НАВЯЗЫВАНИЕ КРЕДИТОВ ПРИ АГРЕССИВНОЙ ПРОДАЖЕ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
«Приглашаем Вас проверить состояние здоровья совершенно бесплатно!» — часто именно с этой фразы начинается разговор с менеджерами недобросовестных медицинских организаций. Многие соглашаются пройти обследование, желая сэкономить, принимают участие в так называемых «акциях», не обращая внимание на самое главное – договорные обязательства.
Если у пациента по результатам проведения обследований обнаруживаются проблемы со здоровьем, представители медицинских организаций вправе составить примерный план лечения пациента на основании прейскуранта и предложить пациенту заключить договор на оказание платных медицинских услуг.
Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» напоминают: проявляйте особую осторожность при заключении договоров и всегда уточняйте как можно больше информации о фирме, которой собираетесь доверить свое здоровье, красоту и деньги.
При заключении договора на оказание медицинских услуг потребителю, у которого нет денежных средств для оплаты полной стоимости, медицинская организация (далее — «Исполнитель») может предложить заключить потребительский кредит на оплату данных услуг.
Однако, сама медицинская организация не вправе выдавать займы и кредиты – за неё такие услуги оказывает кредитная организация (банк).
Предоставление потребительского кредита возможно кредитными организациями (банками) только при полном выполнении требований предусмотренных в федеральном законе от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — «ФЗ № 353»), а именно предоставление потребителю полной информации:
- о кредиторе;
- о требованиях к заёмщику и сроках рассмотрения заявления о предоставлении потребительского кредита;
- о видах потребительского кредита и предусмотренные на них процентные ставки, суммы и сроки возврата, а также валюта предоставления кредита;
- о способе возврата кредита, а также информация о сроках, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита;
- об ответственности заёмщика за ненадлежащее исполнение договора и иную существенную информацию в соответствии со ст. 5 ФЗ № 353.
Что необходимо изучить, если вы решили взять кредит с целью оказания медицинских услуг:
Поскольку при кредитовании медицинских услуг пациенту фактически дают на подпись кредитный договор и договор оказания медицинских услуг одновременно, пациент должен внимательно прочитать все имеющиеся документы, а при необходимости задать вопросы касаемо заключения кредитного договора кредитному менеджеру банка и договора медицинских услуг представителям медицинской организации.
Изучая представленные потребителю документы, необходимо обратить внимание на то, кто является кредитором, на чей счет перечисляется кредитная сумма кредитной организацией и в каком объёме, какова полная стоимость кредита и на какой срок он заключен. Это обезопасит потребителя, который решил взять кредит на оказание медицинских услуг.
Платные медицинские услуги могут оказываться медицинскими организациями на основании медицинской лицензии. Данные о наличии медицинской лицензии должны быть включены в договор на оказание медицинских услуг, согласно Правилам предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (утвержденных постановлением правительства РФ от 04.10.2012 № 1006).
Как действовать потребителю, если кредитный договор и договор на оказание медицинских услуг заключены, но потребитель не желает пользоваться данными услугами
Если потребитель заключил договор потребительского кредита на оказание медицинских услуг, он должен помнить, что на основании части 2 статьи 11 ФЗ № 353, в течение 14 календарных дней с даты получения потребительского кредита имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
Потребитель может отказаться от медицинских услуг на основании статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-«Закон РФ»), при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Заявление составляется в 2-х экземплярах (один передается исполнителю, другой остается у Вас), на Вашем экземпляре исполнитель должен поставить отметку о получении заявления (начало отсчета срока исполнения Ваших требований). В случае непринятия исполнителем заявления, Вы можете направить его на адрес исполнителя по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения – начало исчисления срока исполнения ваших требований).
В случае отказа исполнителя добровольно удовлетворить Ваши требования, Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав (ст. 11 ГК РФ, ст. 17 Закона РФ).
В судебном порядке потребитель имеет право предъявить требование о компенсации морального вреда (ст. 15 Закона РФ).
Исковое заявление подается в суд по месту: нахождения организации, Вашего места жительства или пребывания, заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона РФ).
Необходимо помнить, что наказать виновных непросто, ведь личной подписью в договоре клиент подтвердил свое согласие с предписанными условиями.
Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу вправе применить меры за предоставление неполной или недостоверной информации при заключении договоров, включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, за нарушение порядка предоставления платных медицинских услуг, отсутствие документов, подтверждающих качество и безопасность реализуемых БАД к пище, отсутствие медобразования у персонала и т.д.
Согласно ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. В соответствии с положениями ГК РФ кредитный договор (ст.819 ГК РФ) и договор розничной купли-продажи (ст.492 ГК РФ), в том числе с рассрочкой платежа (ст.488 ГК РФ), являются самостоятельными видами гражданских сделок, имеют разное правовое регулирование, а обязательства сторон по указанным сделкам исполняются независимо друг от друга.
