Отмечено, в частности, что получение массовых вызовов абонентом возможно только при условии получения его предварительного согласия. Оператор связи вправе блокировать массовые вызовы, включая массовые вызовы, подлежащие маркировке, если они совершаются с нарушением требований законодательства, в том числе — при отсутствии согласия вызываемого абонента. Кроме того, оператор связи вправе запрашивать такое согласие у заказчика массовых вызовов. 

Разъяснено, что право абонента на отказ от массовых вызовов носит безусловный характер и не предполагает выбора категории или инициатора вызова. Техническая возможность реализации абонентом права на отказ лишь от отдельных категорий массовых вызовов, при согласии на пропуск иных массовых вызовов, отсутствует. Также в письме дополнительно сообщается о требованиях к договору об оказании услуг по совершению массовых вызовов и об особенностях маркировки телефонных вызовов.